Garantía
Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.idropnic.com, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de quince [15] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo idropnic@gmail.com o por la línea de atención al cliente WhatsApp a nuestros numeros
+505 8172 1244 Tigo
+505 8503 0111 Claro
+505 2254 4299 Convencional
especificando la siguiente información:
Forma de cambio:
Nombre completo:
Cédula:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Número de contacto:
Producto:
Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Tienda Idropnic.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles dependiendo de la zona.Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.
ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO O REEMBOLSO
Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (3) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a idropnic@gmail.com, de lunes a viernes de 8:00 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 5:30 pm.
Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de Tienda Idropnic quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado,modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales